L’istituto ha scelto Ariadne per l’implementazione tecnica della Intranet aziendale di Gruppo, la realizzazione del front-end, la configurazione del Web Content Management System e l’integrazione dell’autenticazione degli utenti con i sistemi della Banca.

Il Piano industriale 2012-2015 del Gruppo BPM, che prevedeva un forte cambiamento improntato alla semplificazione e all’efficienza del modello organizzativo, ha richiesto come naturale conseguenza il rafforzamento della comunicazione interna per supportare l’importante cambiamento organizzativo in atto: un cambiamento da sostenere lavorando sulla cultura aziendale e coinvolgendo le persone in merito alle scelte strategiche e strutturali.

La costituzione di una struttura preposta alla Comunicazione Interna e il lancio di alcune iniziative mirate, tra le quali spicca la creazione di una nuova Intranet aziendale di Gruppo, andavano appunto nella direzione di coinvolgere e motivare il personale, promuovere l’innovazione e favorire, tramite gli strumenti giusti, un nuovo modo di lavorare.

Le sfide principali erano quindi quelle di far conoscere i nuovi vertici aziendali rendendoli più vicini al resto dei colleghi, stimolare modalità di dialogo e comunicazione bottom-up, migliorare la diffusione delle informazioni istituzionali, rafforzare il senso di appartenenza e il desiderio di partecipazione, mettere a frutto della collaborazione aziendale gli strumenti tipici del mondo social.

Con la fine del 2012 inizia quindi un percorso articolato e affascinante, che ha visto la creazione di un tavolo di discussione aperto a diverse funzioni aziendali, come Comunicazione Interna, Organizzazione, Mercato, Risorse Umane e IT, e ha coinvolto dei partner esterni, come IBM e VanGoGh, per l’analisi e il design del progetto.

Il coinvolgimento di Ariadne avviene a valle dell’attività di progettazione dello User Experience Design.  Il Gruppo BPM era infatti alla ricerca di un partner in grado di fornire supporto allo sviluppo di un portale complesso utilizzando Liferay Portal (Enterprise Edition, versione 6.1), tecnologia selezionata l’anno precedente per la realizzazione della piattaforma di Consulenza e di Vendita distribuita sulla Rete Commerciale e divenuta nel frattempo lo standard di riferimento.

Ad Ariadne sono quindi state affidate le attività di implementazione tecnica della Intranet aziendale di Gruppo, la realizzazione del front-end, la configurazione del Web Content Management System e l’integrazione dell’autenticazione degli utenti con i sistemi della Banca.

Ariadne ha anche supportato il team IT del Gruppo per le attività sistemistiche di configurazione, come l’installazione di Liferay in cluster, la gestione delle problematiche relative agli accessi concorrenti degli utenti e il fine tuning delle performance.

BPM NOW (sigla di “Not Only Work”, a indicare l’ambizione di essere uno strumento di coinvolgimento a tutto campo) è utilizzato quotidianamente da 7.800 dipendenti del Gruppo BPM dislocati in circa 700 agenzie e uffici di Sedi centrali, come supporto al lavoro quotidiano e come mezzo di collaborazione, dialogo e partecipazione alla vita della Banca.

Già dalla Homepage emergono chiaramente le due anime della intranet, quella editoriale e quella operativa. L’impostazione grafica elegante e piacevole, coerente con le linee guida dell’identità di marca, rende BPM NOW più simile a un web magazine che a un cruscotto aziendale. Il portale si apre con un carousel di contenuti multimediali in cui le informative e i video istituzionali si alternano a momenti di vita in azienda; le informazioni sono organizzate in modo da facilitarne il reperimento, e in pochi clic si ha accesso ai servizi dell’area Risorse Umane, alla rubrica aziendale e ai dati relativi alle quotazioni.

Tempi del progetto

Il progetto ha preso il via nel settembre 2013.  La prima fase di lavoro si è conclusa con il rilascio in test a una singola agenzia pilota, tra ottobre e novembre 2013.
Il rilascio ufficiale è datato gennaio 2014, mentre l’adozione della nuova Intranet da parte di tutti dipendenti del Gruppo è avvenuto gradualmente nel corso del primo quadrimestre dell’anno.