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Rivoluzione nei call center: il futuro è l'AI

Chatbot potenziati dall’AI per esperienze eccellenti

Grazie a software smart e all'AI, i chatbot offrono esperienze sempre migliori. Introdurli significa però estendere il cambiamento all'intera azienda e all'intera organizzazione
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Coinvolgendo i dipendenti e sfruttando le nuove tecnologie, le piccole aziende senza grandi capitali possono competere con le organizzazioni più grandi
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Esperienze di lavoro consumer friendly permettono di aumentare la produttività dell'azienda e dei dipendenti
Cerved ON_ Marketing Services

Come utilizzare i dati per costruire workflow digitali “smart”

Intelligenza Artificiale e Machine Learning possono migliorare il modo in cui le organizzazioni operano, ma spesso le aziende non sanno dove iniziare
Tecnologie IoT

Come l’IoT potrà rendere il futuro più fruibile

Perché il progresso sia possibile, è necessario creare un sistema per sfruttare le informazioni provenienti dall'Internet of Things

Silos umani e tecnologici: ServiceNow spiega come abbatterli

Nicola Attico: "Abbattere le barriere create dai silos e costruire i nuovi componenti del business digitale è una responsabilità del nostro tempo"
Knowledge Base

Knowledge Base per i dipendenti: meglio sbarazzarsi delle FAQ

La strategia migliore non è ipotizzare di quali informazioni i dipendenti abbiano bisogno, ma capire quali siano le Actually Asked Questions (AAQ)
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Tre atteggiamenti da evitare per migliorare il customer service

Il primo passo è automatizzare i compiti ripetitivi e iniziare a lavorare proattivamente con gli altri team
Tutti i vantaggi delle soluzioni Fortinet per la sicurezza multi-cloud

Experian affronta la crescente complessità del cloud aziendale con Dynatrace

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