Alight Solutions, fornitore di soluzioni cloud integrate per la gestione aziendale e del capitale umano, analizza l’evoluzione del payroll negli ultimi due anni in cui la flessibilità si è rivelata l’elemento chiave. Per anni, il payroll è stato visto come un centro di costo e non come un processo fondamentale per fidelizzare e coinvolgere i dipendenti. Di conseguenza, gli investimenti nel payroll digitale sono rimasti tendenzialmente indietro rispetto alle funzioni rivolte ai clienti.
Questa mancanza di investimenti è stata evidente nel 2020 all’inizio del lockdown quando si è reso necessario l’accesso remoto ai processi payroll. In alcune organizzazioni, per esempio, gli obblighi legali ed etici dei dipendenti erano difficili da mantenere e, di conseguenza, si sono dovute implementare soluzioni immediate e provvisorie per mantenere i lavoratori essenziali al lavoro.
Molte di queste modifiche sono state convertite in veri e propri progetti di modernizzazione del payroll, permettendo di velocizzare i processi quotidiani e renderli più precisi e prevedibili. Secondo il Global Payroll Complexity Index 2021 di Alight Solutions, il 61% degli intervistati ha esternalizzato alcune delle operazioni di gestione delle retribuzioni. Quali sono stati i fattori chiave che hanno portato alla scelta del payroll digitale? Il 42% ha dichiarato che la causa fosse la complessità normativa; il 30% la strategia aziendale per l’outsourcing; il 27% per una riduzione dei costi, mentre il 15% per supportare le attività di M&A.
“La business intelligence che può essere ricavata dai dati standardizzati del payroll, ponderati con quelli di altri dipartimenti, è potenzialmente una grande ricchezza per la pianificazione strategica”, afferma Luca Saracino, Executive Vice President di Alight International.
Gli investimenti in automazione del payroll e, dunque, l’adozione della tecnologia sono aumentati in questi ultimi due anni, riconosciuti come essenziali da molti per soddisfare le richieste poste a tutte le funzioni aziendali per aumentare l’efficienza, ridurre i rischi e creare un’esperienza utente dei dipendenti che consenta una produttività ottimale. Per la prima volta, nel 2021 il ricorso a tecnologie agili di payroll in Cloud ha superato quelle on-premise (62%), in aumento rispetto all’anno precedente.
Ulteriori complessità sono all’orizzonte per il payroll. I nuovi modelli di lavoro potenzialmente cambiano in base a come e quando i dipendenti vengono compensati. L’aumento dei gig worker e delle assunzioni elastiche continua, così come i sostenitori della retribuzione on-demand e i sistemi payroll tradizionali non sono impostati per riuscire a gestire questo tipo di complessità.
“La funzione del payroll sta diventando sempre più complessa mentre le aziende lottano per tenere il passo con i cambiamenti demografici del personale determinati dalla pandemia. È stato un grande risultato per le aziende mantenere il payroll in funzione quando la continuità del business è stata messa in discussione, ma è stato tutt’altro che semplice. I leader delle Risorse Umane e del mondo paghe sono entusiasti di cogliere i vantaggi del payroll digitale” conclude Luca Saracino.
Si evidenzia un trend definito in quanto sempre più aziende investono in iniziative di HR transformation; quindi, la modernizzazione del payroll sta iniziando ad essere presa in considerazione. Il pensiero alla base di questa scelta è la necessità di snellire e semplificare i processi manuali in tutta la gestione del personale, utilizzando la tecnologia del payroll digitale per ridurre i costi, aumentare l’efficienza e migliorare l’esperienza dell’utente. A tal fine, il 40% delle aziende afferma che modernizzerà i propri sistemi payroll entro il 2023.
La domanda fondamentale da porsi è: è possibile gestire o avere le competenze in-house per riuscire a fare tutto questo senza il supporto di un professionista?
Il payroll digitale trasformerà la funzione ed eliminerà molti dei rischi e delle sfide associate ai processi manuali. Le giuste scelte tecnologiche e i partner altamente specializzati nell’integrazione possono interagire con il software di gestione del personale. Anche altre funzioni, tra cui finance e procurement, possono essere integrate per ottenere una potente piattaforma per gestire le carriere, lo sviluppo, i costi e l’efficienza della forza lavoro complessiva.
