La domanda dei consumatori e le preferenze di acquisto sono cambiate a causa della pandemia, rendendo necessario per i retailer un approccio ancora più strategico alla previsione e all’evasione degli ordini. Proprio in quest’ottica Marks & Spencer, uno dei principali retailer britannici, si è rivolto a Blue Yonder, azienda operante nella supply chain digitale e nel fulfillment omnicanale, per ridurre i costi e migliorare il flusso delle scorte, riprogettando la catena di fornitura end-to-end.
L’implementazione della soluzione Luminate Planning, grazie alle sue funzionalità di gestione e fulfillment della domanda, consentirà a Marks & Spencer di adattarsi con agilità ai modelli di acquisto in rapida evoluzione dei consumatori e di soddisfare la domanda, in particolare attraverso i canali online.
Blue Yonder Luminate Planning, un portafoglio di soluzioni basato sul cloud e su Microsoft Azure, fornisce a Marks & Spencer una visione più accurata della domanda raccogliendo e sincronizzando le informazioni, incluse le variabili esterne, provenienti dai 1.000 punti vendita. Il retailer può ora valutare gli scenari relativi alla domanda e avvalersi di raccomandazioni prescrittive per prendere decisioni più accurate, dal mettere a disposizione la giusta quantità di scorte attraverso la rete di distribuzione, alla riduzione al minimo degli stock-out e alla massimizzazione dei volumi delle scorte.
L’implementazione della soluzione di Blue Yonder è un primo passo importante per la modernizzazione della supply chain di Marks & Spencer , e ne costituisce una solida base, poiché elimina le barriere che impediscono di accelerare la velocità e di fornire il servizio migliore ai propri clienti. Ai dipendenti di Marks & Spencer offre un’esperienza migliore grazie a una soluzione moderna, facile da usare e altamente configurabile per rispondere ai rapidi cambiamenti del mercato.
“Stiamo riprogettando la nostra supply chain Clothing & Home nell’ambito del programma Never the Same Again per garantire che la nostra piattaforma leader di mercato resti al passo con i tempi. Abbiamo lavorato in collaborazione con Blue Yonder, nostro fornitore di lunga data della supply chain e altri partner per passare da un’architettura on-premise a una basata su cloud“, ha affermato Matt Horwood, chief technology officer, Marks & Spencer Clothing & Home. “La possibilità di accedere alle nuove funzionalità di pianificazione di Luminate ci aiuterà a rendere la nostra supply chain più veloce per essere più agili, e potremo contare su una piattaforma solida e moderna. In ultima analisi potremo offrire ai nostri clienti un servizio migliore, online e in negozio“.
“Con la migrazione alla nostra soluzione basata su cloud e costruita su Microsoft Azure, Marks & Spencer ora può disporre di una supply chain più flessibile, in grado di adattarsi rapidamente ai cambiamenti della domanda – nei negozi, online o in altri canali“, ha dichiarato Johan Reventberg, presidente, EMEA, Blue Yonder. “Marks & Spencer è un cliente molto importante per Blue Yonder, e insieme ai nostri partner continuiamo a supportare il suo percorso di trasformazione. È per noi motivo di orgoglio partecipare all’accelerazione della trasformazione del retailer in un business più snello, veloce e audace”.
Tata Consultancy Services (TCS), partner strategico di Marks & Spencer, Blue Yonder e Microsoft, ha svolto un ruolo fondamentale nel percorso verso il cloud, gestendo la realizzazione del programma e implementando modelli di dati e di integrazione. TCS ha anche supportato il miglioramento dei report di Power BI per i KPI di Marks & Spencer per migliorare la visibilità sulle performance aziendali.
“Con l’aiuto di Blue Yonder, nostro partner di lunga data, TCS ha realizzato un programma complesso e business critical per supportare Marks & Spencer nel percorso di trasformazione digitale“, ha dichiarato Abhijit Niyogi, vice presidente e responsabile aziendale – Retail, Europe, Tata Consultancy Services.
Questa nuova implementazione è l’ultimo esempio della collaborazione fra Blue Yonder, Marks & Spencer e altri partner tecnologici per sostenere la trasformazione del retailer.
L’anno scorso, Marks & Spencer ha combinato la soluzione di workforce management di Blue Yonder e Microsoft Teams per garantire che in ciascuno dei propri negozi lavori il personale giusto nel turno e nel momento giusto. I dipendenti di Marks & Spencer possono vedere e scambiare i turni, rivedere la propria pianificazione e apportare le modifiche necessarie, indipendentemente da dove si trovano.
