Il Gruppo potrà così disporre di una piattaforma affidabile, in grado di garantire flessibilità e sicurezza ai propri clienti

Alfio Bardolla Training Group, azienda attiva nel settore della formazione finanziaria personale, ha scelto di farsi accompagnare da Salesforce nel percorso di implementazione della piattaforma CRM per la gestione dei propri contatti e clienti.

La gestione dei contatti e dei clienti è di fondamentale importanza per qualsiasi azienda, ancora di più per Alfio Bardolla Training Group, che vanta circa 400.000 contatti e oltre 43.000 clienti. La privacy, soprattutto nel campo della finanza personale, è un argomento molto delicato. Per Alfio Bardolla Training Group è stato dunque di vitale importanza scegliere una piattaforma affidabile per garantire sicurezza ai propri clienti e affidarsi a un’azienda che pone la fiducia come primo valore.

La piattaforma Sales Cloud di Salesforce introduce strumenti di vendita basati sull’Intelligenza Artificiale dando la possibilità di creare un percorso di vendita ad hoc per ogni cliente e la possibilità di offrire esperienze continue e personalizzate connettendo i dati di vendite, assistenza, marketing. La soluzione consente di monitorare ogni aspetto del percorso da cliente potenziale a cliente fedele attraverso tutti i team e le organizzazioni.

Alfio Bardolla Training Group crede fortemente nell’esperienza e nella personalizzazione dell’offerta al cliente, con l’aiuto di Sales Cloud i nostri commerciali si trasformeranno in consulenti pronti a individuare le esigenze specifiche di ogni cliente, creando un’esperienza perfetta e utile al raggiungimento della libertà finanziaria.

“Il nostro obiettivo a medio termine è di fornire al cliente un’esperienza sempre più personalizzata e digitale, utilizzando strumenti di Intelligenza Artificiale per interpretarne le esigenze” ha dichiarato Federica Parigi, COO di Alfio Bardolla Training Group. “La scelta di Salesforce si inserisce all’interno di una trasformazione strutturale della nostra azienda, abbracciando un percorso di digitalizzazione e di business intelligence integrato e funzionale.”

“L’esperienza del cliente rappresenta sempre più l’elemento che fa la differenza e per un’importante realtà come Alfio Bardolla Training Group gestire in modo sinergico e integrato le diverse attività di vendita, marketing e servizio è quanto mai essenziale”, ha aggiunto Giovanni Crispino, Sr Regional Vice President Southern Europe & Israel di Salesforce. “Per altro in questo caso stiamo parlando di dati particolarmente sensibili pertanto siamo oltremodo orgogliosi della fiducia ricevuta dall’azienda.”