Deimos Engineering, società che offre servizi e software alle pubbliche amministrazioni e ai soggetti privati, ha iniziato la sua prima collaborazione con TPL FVG, società consortile che gestisce il servizio di trasporto pubblico locale su gomma nel Friuli Venezia Giulia (FVG), in un importante processo di organizzazione industriale dei processi.
La nuova struttura organizzativa prevede il mantenimento in capo alle società territoriali dell’ operatività propriamente industriale (organizzazione del lavoro, infrastrutture e mezzi) e il passaggio alla società consortile della gestione dei servizi del trasporto pubblico (informazione al pubblico e rapporti con il cliente, vendita di titoli di viaggio, monitoraggio e rendiconto) e dei rapporti con la Pubblica Amministrazione.
Per TPL FVG, Deimos Engineering ha studiato una soluzione che ha organizzato i dati atomici forniti dai differenti gestionali presenti nel sistema del trasporto pubblico (esercizio programmato, servizio effettivo, contapasseggeri, sistema di vendita fisica e vendita virtuale, call center, reclami, sito internet e APP) in maniera usufruibile realizzando un sistema di data management creato per abilitare e supportare le attività di business intelligence, una Data Warehouse utile per alimentare un insieme di dashboard organizzati secondo un sistema di Balanced Scorecard per una misurazione delle performance per la verifica delle strategie adottate e la loro ottimizzazione in tempo reale, anche come adattamento in risposta alle mutate contingenze di mercato.
Questa organizzazione complessa è basata su un processo di condivisione ed analisi dei dati (Data Driven Process) che Deimos Engineering ha partecipato a realizzare utilizzando Tableau, piattaforma di analisi visiva che permette di sfruttare al meglio svariate tipologie di dati proveniente dalla società consortile che gestisce il trasporto pubblico in FVG, e Strategy Compass, pacchetto di consulenza che misura le performance aziendali per costruire KPI, ottimizzare e monitorare il processo, controllare gli obiettivi.
Il risultato è un sistema flessibile e di semplice utilizzo creato appositamente per fornire ai ruoli manageriali di TPL FVG uno strumento in grado di monitorare i risultati ed i processi, per valutare le scelte e ridefinire gli scenari del trasporto pubblico, adattando dinamicamente la strategia dell’ ente per tenere conto dei mutevoli contesti di mercato.
