Ubisoft – Montreuil – € 50.000+

Description du poste Ubisoft figure parmi les leaders en production, édition et distribution de Jeux Vidéo dans le monde. Le groupe a connu une croissance considérable grâce à un catalogue de produits fort et diversifié ainsi que des partenariats fructueux.
Le succès d’Ubisoft repose avant tout sur le talent de nos 9.200 collaborateurs répartis à l’international. Nos filiales sont situées dans 28 pays et nos jeux distribués dans plus de 55 pays à travers le monde.

Envie d’en savoir plus sur nos métiers?   www.ubisphere.fr

Missions :
Au sein de la direction des systèmes d’information du Siège International d’Ubisoft, vous serez rattaché(e) à l’équipe IT Service Management (ITSM).

Vous vous occuperez notamment de l’administration des outils ITSM afin de soutenir l’automatisation des services (actuellement sur la plateforme ServiceNow). Vous répartirez vos priorités entre tâches d’exploitation (incidents, requêtes, changements) et gestion de projets techniques (mise en place de nouvelles technologies et nouveaux processus basés sur ITIL). Et plus particulièrement :

    • Vous assurerez l’administration de la plateforme ITSM et maintiendrez en condition opérationnelle les services proposés par l’équipe ITSM: support, configuration, diagnostic et script.
    • Vous prendrez en charge le déploiement des solutions (analyse, proposition, configuration, développement) pour les clients internes (équipes Infrastructure et Opérations) ainsi que la formation et le support utilisateur à travers un service de ticketing. Vous documenterez votre travail ainsi que les procédures de vos responsabilités opérationnelles.
  • Vous serez responsable de la fiabilisation et de l’optimisation de la plateforme. Vous proposerez des améliorations aux processus ITSM et recommanderez des solutions qui mettent en valeur la plateforme ServiceNow.


Profil:
Vous justifiez d’une expérience réussie de 5 ans en administration de systèmes, notamment 2 ans sur la plateforme ServiceNow et idéalement acquise sur un périmètre international. Vous êtes certifié(e) ITIL v3 Foundation.

Doté(e) de compétences solides en termes de déploiement et d’administration d’outils (incluant le développement de formulaires, de workflow, de scripting client-serveurs et de gestion de données), vous êtes aussi à l’aise dans l’analyse, le diagnostic et la résolution d’incidents et de problèmes.

Votre proactivité, votre capacité d’apprendre des concepts complexes, vos excellentes capacités de communication (oral/écrit), votre capacité de traduire les requis d’affaires en solutions techniques et votre adaptabilité à des contextes changeants sont des atouts indispensables pour ce poste.

Anglais bilingue.

Compétences Techniques:

Maîtrise
Environnements ITIL, ITSM et Service Desk
Java Scripting
Développement CSS et HTML
BDD et requêtes SQL

Notions Appréciées
Environnements LDAP et AD
Ergonomie d’interfaces utilisateurs

Type de contrat Emploi
Numéro Auto de la Demande 6728BR

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