Fratelli Branca Distillerie: Marketing Automation per una comunicazione più efficace

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Una Dashboard virtuale in Cloud attraverso la quale gestire la comunicazione di cinque brand, via mail e via social, per garantire l’efficacia di un unico messaggio al Consumatore. Un progetto di CRM e di Marketing Automation.

“Innovare serbando”, il leit-motiv di un’azienda di 170 anni di storia che mette sempre al centro i propri valori. Innovazione per Branca significa comprendere la trasformazione del mercato e le nuove esigenze del pubblico, e su queste, costruire nuove strategie senza mai allontanarsi dai valori che dal 1845 ne accompagnano la crescita. Con oltre 160 Paesi serviti in tutto il mondo, un mercato sempre più concorrenziale e un cambiamento ormai continuo del mondo in cui opera, Fratelli Branca Distillerie, perseguendo la sua filosofia, ha ancora una volta puntato su un management qualificato per la gestione operativa e per l’integrazione delle competenze analogiche con quelle digitali, oggi indispensabili per mantenere una posizione di rilievo all’interno del mercato.

Rileggere i processi operativi del Business con una nuova lente, quella del digitale, era dunque un passaggio necessario per continuare a valorizzare l’ultra centennale esperienza.

La comunicazione coordinata di cinque brand principali degli undici a portafoglio, l’ampliamento del target (Consumer e Prospect) e l’efficacia nel trasferimento del messaggio secondo la visione “One Brand, One Message”, sono gli aspetti centrali di una trasformazione in atto.

Accompagnati dall’esigenza di attualizzazione sia dei processi operativi, dei dati raccolti, che degli strumenti nelle mani del Management e delle differenti funzioni, è iniziato un progetto di trasformazione della società,  con l’obiettivo non solo di mantenere la propria fetta di mercato, ma ad ampliare costantemente la propria presenza e valorizzare la propria identità.

Il cambiamento

Un rinnovamento dei processi operativi e dei dati che circolano all’interno dell’azienda, orientati a garantire le informazioni necessarie per il business, disponibili in tempo reale e ovunque, nonché il supporto alla forza vendite attraverso un’attività di marketing automation precisa e puntuale per passare ai Clienti e ai Consumatori un messaggio unitario di brand, sono i due capisaldo di questa trasformazione digitale in atto. 

Passare i principali sistemi su Cloud per permettere la totale libertà di movimento agli Export Manager, costantemente in viaggio, senza nessun vincolo dovuto a fuso orario o ad attività di presidio del data center, ha dato ulteriore impulso a questa trasformazione.

Grazie alla partnership con Salesforce.com si sta attualizzando anche il modo di lavorare e non solo l’aspetto puramente tecnologico. Con questo nuovo strumento si parla di vero e proprio cambiamento della struttura del processo di comunicazione, necessario per essere davvero parte di una trasformazione, non solo strumentale, ma culturale.

Un nuovo approccio alla comunicazione con il Cliente, sempre più diretto e sempre più personalizzato attraverso uno strumento che permetterà di raggiungere, sia via mail che attraverso i social, il numero più elevato di persone (Influencer, Bar Tender, Prospect e Consumer).

Un unica Virtual Dashboard attraverso la quale gestire tutta l’attività di comunicazione dei 5 brand principali, per poi aprire a tutti gli 11 Brand, in maniera coordinata, attraverso un’articolata attività social, fatta principalmente su Facebook e Instagram ma presente su molti altri canali.

Fonte Smau