Dynamics va in cerca di avvocati e commercialisti
La soluzione per il Crm di Microsoft si apre agli studi professionali con la verticalizzazione proposta da Renosistemi. L'esperienza di Sherman & Partners
In Italia Dynamics Crm traccoglie consensi in un'ampia fascia di mercato. Le revenue, spiega Roberto Andreoli, marketing manager di Dynamics Crm, arrivano al 60% dalle grandi e medie imprese e per il restante 40% dalle Pmi. “Questo perché si tratta di una soluzione senza un preciso mercato di riferimento che spazia dall'enteprise all'installazione per 3-4 persone”.
Fra le piccole e medie imprese, però, le possibilità di crescita sono interessanti anche grazie a soluzioni come quella realizzata da Reno Sistemi, partner Microsoft con circa 250 progetti realizzati su Dynamics che l'hanno aiutato a realizzare un +12% di fatturato nel terribile 2009, che permette di aggredire un mercato differente, quello degli studi professionali che Andreoli ritiene essere “una fascia di mercato interessante”.
Testimonial della soluzione verticale di Renosistemi è lo studio di consulenza economica e giuridica Sherman & Partner con quartier generale a Bassano del Grappa, altri sette uffici in Italia e tre all'estero. Con oltre un centinaio fra partner e dipendenti lo studio guidato da Benvenuto Marin si è indirizzato verso la soluzione di Reno che “soddisfa le esigenze in maniera trasversale, vanta una semplicità d'uso importante, la capacità di interagire con le informazioni esterne e interne e permette la gestione di importanti volumi di dati”.
Fra i fattori decisivi che hanno orientato la scelta di Sherman & Partners c'è anche la sostanziale compatibilità delle logiche adotatte nello studio di Bassano del Grappa con quelle della soluzione informatica, la possibilità di gestire i documenti con SharePoint che semplifica lo smaltimento delle pratiche, i cruscotti di controllo e gli standard di sicurezza.
La soluzione realizzata dalla società di Casalecchio di Reno, in provincia di Bologna, prevede la gestione dell'anagrafica clienti, ma anche delle competenze aziendali e delle tariffe aziendali. Con l'anagrafica delle competenze aziendali è possibile definire le mansioni dei singoli dipendenti per poi utilizzarle all'interno del processo di gestione delle offerte nelle pratiche. Le tariffe, invece, possono essere definite secondo differenti livelli di dettaglio: per competenza, professionista, cliente o pratica.
La funzione centrale è relativa alle gestione delle pratiche che permette di gestire i documenti amministrativi così come quelli interni (attività di marketing, studi di fattibilità) ed esterni (pratiche attivate sulla clientela). Le pratiche sono suddivise in task e quindi affidate a uno o più professionisti. La soluzione prevede poi funzionalità di reporting che consentono di monitorarne l'andamento verificandone tutti i fattori economici (costi presunti, reali, ricavi). L'integrazione nativa con Dynamics Nav permette anche la gestione completa del ciclo attivo e dei processi relativi al controllo di gestione.
Valorizzazione delle attività svolte, analisi dei dati, verifica della proposta economica, controllo dei processi di autorizzazione e chiusura dellemeorie sono le altre funzionalità alle quali si aggiunge il processo di rendicontazione delle attività attraverso Excel o Outlook.
